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金鹿36周年品牌之路系列报道之诚信篇 发布日期:2017-07-24 17:30,查看次数:149

苦练“诚”字诀,金鹿打造“百年老店”

面对日益激烈的市场竞争,传统产业要保持长盛不衰实属不易。然而,多年来,福建省金鹿日化股份有限公司销售额以年均15%以上的速度持续递增,销量稳居全国同行首位,成为国内家庭卫生领域的一棵常青树

金鹿的制胜法宝是什么?诚信!金鹿集团总经理张向荣掷地有声的两个字,道出了金鹿36年来屹立不倒的秘诀。诚信二字看似简单,却是公司创始人张华安创办金鹿时就树立的核心经营理念。本期金鹿36周年品牌之路系列报道,我们将聚焦金鹿在36年来如何苦练“诚”字诀,以诚得人心。

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以诚待客户合同履约率达100%

以诚信为企业文化根基的金鹿,从创立开始就坚持与客户互惠互利、共同发展的原则,恪守诚信,合同履约率达100%。公司对客户讲信誉、讲互利、讲情义。凡经销过金鹿产品的商家,对此无不交口称赞。

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  在金鹿,有这么一条规定:客户因不可抗力因素蒙受的损失,经实地调查核实后,可给予全额补偿。关于这条规定,在金鹿的客户中还流传着几则感人的故事。一次,广东一位经销商从金鹿进了一车蚊香,交清货款后,自己开车运走。不料,途中突遇大雨,未及时遮盖,整车货都淋湿了。眼看货物泡汤,经销商痛心不已。令他意外的是,金鹿集团得知消息,马上派人核实,随后为他更换了一车同等质量、同等价格的产品。1998年,三明永安市发大水,金鹿公司一位客户库存的几百箱蚊香全部浸泡在水里,损失惨重。得知这一消息后,金鹿集团马上派人直奔永安,帮助客户清点报废蚊香,分文不少地进行补给。照理说,这完全是金鹿集团的分外事,但公司管理层却认为,对客户要讲信誉、讲互利、讲情义,客户爱金鹿,我们更应爱客户。

很多人不理解,觉得货物已经交付,任何意外都与公司无关,公司没必要承担这些损失。金鹿集团总经理张向荣却说,从父亲创业起,金鹿一直坚持这一处理方式,一是为了避免发生意外的产品流入市场,二是急客户之所急,为企业赢得长远的合作。进入新世纪,诚信经营的话题越发受到企业和社会各界的关注。张向荣认为,一个品牌要兴起,一家企业要长盛不衰,就要诚信经营。因此,金鹿公司在经营活动中严格践行合同约定和承诺,始终坚持互惠互利、共同发展的原则,不违约、不毁约,恪守诚信,合同履约率达100%

以诚对员工建立诚信大家庭

金鹿公司不仅对外讲诚信,对职工更是以诚得人心,以情暖人心。公司共有1500多名职工,在2004年泉州地区普遍闹工荒的情况下,金鹿员工的流动率不到1%。企业就像一块磁铁,深深地吸引着职工爱金鹿、关心金鹿。

金鹿集团总经理张向荣认为,在整顿规范市场经济秩序、建设诚信文化中,企业负有重任;作为企业家,应当把讲诚信作为一种义务。只有履行了这种义务,才能享受到发展的成果,才会有社会的进步。违背诚信,甚至失信,是一种可耻的行为。同时,在内部管理中,金鹿也一直增强员工的法制观念,把依法治企、以德治企结合起来。在经营活动中,金鹿集团严格要求公司所有员工要依法办事,不搞违法乱纪行为,不做假账,照章纳税。“我们一直在努力营造公开、公平、公正的市场环境,使守信者畅通天下,失信者寸步难行。只有这样,金鹿才能朝着百年老店的目标迈进。”金鹿集团总经理张向荣说。




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